Customer Service Representative (Full-Time) - Kendal, Jawa Tengah
PT Auri Steel Metalindo, sebuah perusahaan terkemuka di industri baja dan logam, sedang mencari seorang Customer Service Representative yang berdedikasi dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung di Kendal, Jawa Tengah. Kami mencari seorang profesional yang dapat memberikan layanan terbaik, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
Sebagai Customer Service Representative di tim kami, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari, baik melalui telepon, email, atau media sosial. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Membuat catatan dan melacak interaksi pelanggan untuk memastikan respons yang konsisten.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan produksi untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terkoordinasi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
- Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak kantor seperti Microsoft Office.
- Sikap yang positif dan proaktif dalam menangani masalah pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang