Customer Care Specialist - Premium Client Support

Bergabunglah dengan B-Mirk Enterprises Corporation sebagai Customer Care Specialist di pusat Bali yang penuh semangat! Kami mencari profesional berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan eksklusif dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien global kami.

Di B-Mirk Enterprises Corporation, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien premium kami dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan diselesaikan dengan efisien dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan tingkat tinggi untuk klien premium kami melalui telepon, email, dan chat.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta kebijakan perusahaan.
• Melaporkan secara berkala pada manajer tentang kinerja tim dan klien.
• Menjadi duta perusahaan kami dengan mewakili nilai-nilai dan komitmen kami kepada pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen krisis akan menjadi nilai tambah.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait